Q&A、困ったときは

▶ライブの視聴方法を教えてください。


Livepocketでチケットを購入後、視聴URLをお知らせするメールが届きます。
そのURLをクリック(タップ)すれば視聴することができます。




▶視聴時、チャットを利用することができません。


モバイルで視聴する際は、vimeoのアプリでご視聴いただくとチャットが利用できます。
アプリを以下よりインストールして、アプリ経由でご覧ください。




▶アプリをインストールしましたが、URLをタップしてもアプリが立ち上がりません。ブラウザが立ち上がります。


表示しているブラウザから「デフォールトのブラウザで開く」、「アプリで開く」「□↑ボタン」を選んでください。




▶視聴していると、画像が途切れたり、フリーズしたりします。


画質はインターネットの回線スピードやPC(携帯、タブレット)の処理速度に影響をうけます。回線スピードが遅い場合や回線速度が十分でないのに高い解像度を選んでいると、映像や音声が途切れたり、フリーズしたりする場合があります。停止した場合は、ブラウザを再読み込みすると再開します。
安定した環境でのご視聴をお勧め致します。
詳細は以下を参考にしてください。https://bit.ly/3uZi3ZN




▶アーカイブ動画を視聴しているのですがチャットが表示されません。


チャットが表示されるのは生のライブ配信時のみです。
ライブが終了、または、アーカイブ視聴時には表示されません。




▶アーカイブはいつまで視聴可能ですか?


原則、SWLのライブは2週間、ゲストアーティストの場合は、当日、または、翌日の23:59までご視聴になれます。
詳細は、チケット販売のサイト説明をご覧ください。